ИП Кузнецова Екатерина Константиновна, далее «Продавец» размещает публичную оферту о заключении договора купли-продажи товаров, представленных на интернет-сайте www.hpasystem.ru.
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо/организация, производящее акцепт настоящей оферты, осуществляет оплату заказа продавца в соответствии с условиями настоящего договора.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата товара покупателем является акцептом настоящей оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и приложениям к ней, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты или приложения, вам предлагается отказаться от покупки товаров или использования услуг, предоставляемых продавцом.
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение продавца (публичный договор), адресованное любому лицу/организации имеющему намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары для осуществления предпринимательской деятельности, либо для личных, семейных нужд, далее – «Договор», на существующих условиях, содержащихся в договоре.
«Продавец» – ИП Кузнецова Екатерина Константиновна реализующий товары на своём Интернет-сайте.
«Покупатель» – дееспособное лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) для предпринимательской деятельности, либо для личных, семейных, домашних и иных нужд.
«Стороны» – «Продавец» и «Покупатель».
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий договора. «Интернет-сайт» – официальный интернет-сайт продавца www.hpasystem.ru, представляющий собой каталог товаров, в котором указаны все характеристики и свойства товара, необходимые для осуществления правильного выбора товара покупателем, включая, в том числе, функциональные характеристики и параметры товаров.
«Предприятие» - «Товар» – наименование одной позиции на Интернет-сайте (www.hpasystem.ru).
«Товар Ненадлежащего Качества» – товар, в котором обнаружены неустранимые недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.
«Заказ» – выбранные позиции товаров покупателем при размещении заказа на интернет-сайте, цена товара, способ доставки , способ оплаты.
«Посылка» – заказ сформированный на складе и переданный службе доставки.
«Служба доставки», «Транспортная компания» – третья сторона договора, осуществляющая доставку заказа со склада продавца к покупателю.
«Курьер» – сотрудник транспортной компании, совершающий доставку покупателю.
«Склад» – физическое здание на территории Российской Федерации, где осуществляется сборка заказа и дальнейшая его отгрузка в службу доставки.
«Оператор», «Консультант», «Менеджер» – работник продавца, предоставляющий покупателю консультирование по вопросам, связанным с товаром или услугами, предоставляемыми продавцом.
«Доставка Заказа» – непосредственная передача посылки от сотрудника службы доставки покупателю.
«Номер Трэкинга» – идентификационный номер посылки в системе службы доставки, по которому отслеживается её местонахождение.
2.1. Продавец осуществляет поставку товаров, со склада по средствам службы доставки, а покупатель производит оплату заказа, включая стоимость доставки, и принимает посылку в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Настоящий договор и приложения к нему являются официальными документами продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Интернет-сайте по адресу: www.hpasystem.ru.
2.3. Неотъемлемой частью данной Оферты также является информация, размещенная в разделах: “Как купить“, “Доставка”.
3.1. Заказ товара осуществляется покупателем через интернет-сайт.
3.2. Размещая заказ через интернет-сайт, покупатель заключает договор купли-продажи с продавцом в соответствии с пунктом 20 правил продажи товаров дистанционным способом утверждённых постановлением правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред., от 04.10.2012).
3.3. При размещении заказа на интернет-сайте покупатель должен предоставить следующую регистрационную информацию о себе: фамилия, имя, отчество; фактический адрес доставки, включая город или населенный пункт; адрес электронной почты; контактный телефон.
3.4. При сборе и обработке персональных данных покупателей оператор руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года.
3.5. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении заказа.
3.6. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, представленных на интернет-сайте, перед размещением заказа ему необходимо обратиться за консультацией на канал технической поддержки https://t.me/PROTEUS_2 или официальную группу в ВКонтакте https://vk.com/protcustom.
3.7. Размещая Заказ, покупатель подтверждает, что он прочел и понял все характеристики товара, а также уточнил у Оператора все существенные для него характеристики товара и не имеет вопросов по корректному обращению с товаром.
3.8. Стороны договорились, что при любых ситуациях, информация, предоставляемая оператором, имеет приоритет перед информацией, размещенной на интернет-сайте, если в этих сведениях содержатся противоречащие друг другу данные.
4.1. С момента размещения заказа, продавец в течение 1 (одних) суток принимает заказ, уведомив покупателя по указанному в заказе адресу электронной почты, либо по телефону.
4.2. С момента размещения заказа, продавец в течение 1 (одних) суток утверждает наличие товара на складе, уведомив покупателя по указанному в заказе адресу электронной почты или контактному телефону.
4.3. Цены на товары на интернет-сайте отображены в рублях.
4.4. В случае отсутствия связи с покупателем, заказ считается аннулированным в течение 3 (трех) календарных дней с момента размещения заказа.
4.5. Оплата покупателем заказа на интернет-сайте означает принятие покупателем условий настоящего договора. День оплаты заказа является датой акцепта оферты покупателем.
4.6. Оплата Заказа производится способами, представленными продавцом на странице.
4.7. Отправка заказов осуществляется только после поступления 100% оплаты за заказанный товар.
4.8. Если покупатель находится за пределами территории Российской Федерации оплата заказа может осуществляться только в рублях.
5.1. Срок исполнения заказа зависит от наличия товаров у продавца, поставщика и времени, необходимого на обработку заказа. Срок исполнения заказа в исключительных случаях может быть оговорен с покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного товара.
5.2. В случае отсутствия части заказа на складе, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа покупателя. Продавец обязуется уведомить покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес и/или телефонного звонка, указанных при размещении заказа на интернет-сайте.
5.3. Заказ считается исполненным, если доставленный товар надлежащего качества и перечень доставленных товаров соответствует выбранным позициям оплаченного заказа.
5.4. Покупатель подтверждает, что до него полностью и в доступной форме доведены все положения п. 9 "Правил продажи товаров дистанционным способом" от 27 сентября 2007 г. N 612, представленные в письменной форме на интернет-сайте, не нуждается в их бумажном носителе при получении товаров, и подтверждает, что ознакомится с ними в момент доставки товара повторно, а при наличии вопросов, задаст их по телефону продавцу (оператору).
5.5. Покупатель подтверждает, что он ознакомился со всей информацией о порядке и сроках возврата, представленной в письменной форме на Интернет-сайте, в момент доставки ознакомится с ними повторно, а при наличии вопросов, задаст их по телефону оператору.
5.6. Покупатель подтверждает, что получать заказ будет лично он, либо иное доверенное лицо покупателя. В момент получения покупателем (или доверенным лицом покупателя) будет проверена внешняя исправность и комплектность всего заказа, вес посылки, наличие всех документов и инструкций.
6.1. Продавец предлагает покупателю, для осуществления доставки товара, заключить договор с третьей стороной. Продавец по поручению покупателя может заключить договор доставки от лица покупателя, за его счет.
6.2. На территории Российской Федерации доставка заказа осуществляется транспортной компанией «СДЭК», а также может осуществляться транспортной компанией, имеющей представительство в его городе или регионе. По поручению покупателя доставка может осуществляться Почтой России.
6.3. Доставка заказа по Москве осуществляется транспортной компанией “СДЭК” по адресу, указанному покупателем при размещении заказа через Интернет-сайт.
6.4. Доставка заказа в другие страны осуществляется EMS – курьерской службой Почты России, а также транспортной компанией «СДЭК», если в его городе или регионе имеется представительство транспортной компании «СДЭК».
6.5. Сроки исполнения доставки заказа согласовываются с оператором при размещении заказа покупателем на интернет-сайте (в рабочее время интернет магазина).
6.6. Ответственность за превышение сроков доставки несёт служба доставки. Продавец оказывает безвозмездную консультацию по вопросам доставки и содействует в решении возможных проблем с доставкой товара.
6.7. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента передачи посылки в транспортную компанию, на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, либо в чате официальной группы магазина «Proteus» в ВКонтакте https://vk.com/protcustom покупателю высылается номер трэкинга посылки. Покупатель самостоятельно отслеживает местонахождение своей посылки. Ответственность за то, что покупатель вовремя не забрал посылку, продавец не несёт.
6.8. Продавец не несет ответственности, если покупатель не получил заказ или для получения заказа покупателю потребовались дополнительные физические, моральные усилия или финансовые затраты вследствие неверно или неполно указанного адреса доставки.
6.9. Обязательства продавца по данному договору считаются полностью исполненными в момент передачи груза на доставку в службу доставки. Продавец не несет ответственности за сохранность груза в процессе доставки. В случае наличия претензий о недоставленном заказе, заказе доставленном с нарушением сроков доставки, повреждения товаров покупатель обязуется своими силами и за свой счет производить решение данных вопросов со службой доставки.
6.10. В случае доставки посылки авиатранспортом покупатель подтверждает, что полностью уточнил все условия перевозки у представителя выбранной им транспортной компании. Ознакомлен с тарифами, условиями доставки, перевозки и оплаты.
6.11. В случае получения покупателем заказа, где допущена ошибка в комплектации, продавец вправе потребовать от покупателя возврата всех ошибочно полученных товаров. Продавец компенсирует покупателю расходы, понесенные в связи с возвратом товара. Продавец высылает покупателю корректный заказ в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения продавцом посылки, отправленной покупателем.
В случае возникновения необходимости возврата/обмена Товара покупатель должен связаться с продавцом написав сообщение на эл. почту: hpa.proteus3@gmail.com, либо в чате официальной группы магазина «Proteus» в ВКонтакте https://vk.com/protcustom, указав номер заказа и причину возврата.
7.1. Обмен и возврат Товара надлежащего качества
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки.
Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае заявления требования о замене товара надлежащего качества, Покупатель должен возместить Продавцу расходы за доставку первоначального Товара до покупателя. Стоимость возврата заказа от Покупателя к Продавцу осуществляется за счет Покупателя.
7.2. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков Товара Покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения заказа:
В случае предъявления требования о замене, возврате Продавец обязан принять решение о замене/возврате в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Товара от Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) календарных дней.
В случае возникновения спора о причинах появления недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, то Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.3. Возврат денежных средств.
7.3.1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку:
Возврат денежный средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара надлежащего качества, а также требования о возврате.
7.3.2. При отказе Покупателя от Товара ненадлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору. Возврат денежный средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара надлежащего качества, а также требования о возврате. Возврат осуществляется после достижения согласия между Продавцом и Покупателем о том, что Товар был отправлен Покупателю с дефектом.
8.1. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка, Продавец обязан удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи Товара клиенту вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц.
Исчисление гарантийного срока начинается со дня передачи Товара Покупателю.
8.2. Продавец гарантирует, что Товар является работоспособным, комплектным и не имеет механических повреждений, не связанных с ручной сборкой.
8.3. При отсутствии иного, гарантийные обязательства распространяются на Товар приобретенный через официальные ресурсы Продавца (сайт: http://www.hpasystem.ru, официальной группы магазина «Proteus» в ВКонтакте https://vk.com/protcustom), либо у официальных дистрибьюторов, при условии предоставления подтверждающих документов.
8.4. В случае выхода Товара из строя в течение гарантийного срока Продавец обеспечивает его бесплатный ремонт.
8.5. Продавец гарантирует Покупателю предоставление необходимых консультаций по вопросам установки, эксплуатации и ремонта изделий Продавца.
8.6. Требования покупателя к качеству функционирования продукции не могут превышать технические характеристики, заявленные производителем Товара.
8.7. Продавец не отвечает за совместимость Товара с оборудованием других фирм, равно как и за соответствие характеристик изделия требованиям Покупателя, последствия использования или невозможности использования Товара любым образом и по любым причинам. Вопросы совместимости, производительности и функциональности Товара рассматриваются только в режиме консультаций, либо в рамках отдельных договоров.
8.8. Продавец оставляет за собой право выбора компонентов, необходимых для ремонта Товара (при сохранении функциональности изделия). В случае невозможности ремонта Товара, Продавец вправе заменить Товар на другой с эквивалентными характеристиками, уведомив об этом Покупателя.
8.9. Гарантия не распространяется на:
8.10. Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случаях, если:
8.11 . В случае обнаружения в процессе ремонта неисправностей, вызванных нарушением условий эксплуатации, транспортировки изделия, следов несанкционированного ремонта и других повреждений, относящихся к не гарантийным случаям, изделие снимается с гарантии и/либо возвращается покупателю в текущем виде с предоставлением письменного отказа, либо, по согласованию с покупателем, принимается в платный ремонт.
8.12 . В случае возникновения разногласий между Продавцом и Покупателем о неработоспособности изделия и/или причинах его неработоспособности, Продавец принимает изделие для экспертизы. В случае, если экспертиза подтверждает работоспособность изделия или выявляет, что причиной неработоспособности явились действия Покупателя, расходы по проведению экспертизы оплачивает Покупатель.
8.13 . Гарантия на замененные составные части изделия или изделие, предоставленное на замену, прекращается вместе с гарантией на изначально проданное изделие.
8.14 . Максимальный срок реакции на запрос Покупателя о неисправности изделия - до конца следующего рабочей недели. Специалист Продавца проводит первичную диагностику неисправности и координирует
дальнейшие действия по восстановлению работоспособности изделия. Продавец принимает изделия или его составные части для гарантийного ремонта только после согласования действий Покупателя со специалистами Продавца и проведения первичной диагностики.
8.15 . Максимальный срок гарантийного ремонта 21 (Двадцать один) рабочий день, начиная с даты предоставления специалистам Продавца возможности выполнить ремонт Товара. В этот срок не входит время транспортировки изделия в сервис-центр и из сервис-центра, а также время после уведомления Покупателя о готовности изделия. В случае невозможности ремонта в указанный срок, Продавец вправе предоставить Покупателю другой Товар.
8.16 . На территории РФ действуют следующие условия:
9.1. Все представленные на сайте иллюстрации носят исключительно информационный характер и могут отличаться от реального товара. Продавец информирует, а покупатель признает, что различия в цвете могут зависеть от множества факторов, в том числе освещение, качества фототехники и др.
9.2. Все представленные на сайте товары предназначены исключительно для игровых целей.
10.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование покупателем товаров, заказанных на Интернет-сайте.
10.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
10.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
10.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента отгрузки Заказа со Склада Продавца.
10.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель направляет на электронную почту hpa.proteus3@gmail.com, либо в чате официальной группы магазина «Proteus» в ВКонтакте https://vk.com/protcustom. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
10.6. Продавец не несет ответственности за все возможные травмы и повреждения снаряжения, другого имущества (в т.ч. имущества третьих лиц), полученные, включая, но не ограничиваясь: в процессе игры, стрельбы, тестирования снаряжения, использования пиротехники, ударов, падений и т.п. Покупатель понимает и соглашается с тем, что любое снаряжение не способно обеспечить 100% защиты.
11.1. Покупатель даёт своё согласие на получение информационных сообщений (СМС) о статусе размещенного заказа в том числе через месендежры Viber, Telegram, WhatsApp, Skype, WEChat.
11.2. Покупатель даёт своё согласие на получение информационных сообщений по СМС и электронной почте о распродажах и акциях проходящих в интернет-магазине. Покупатель в праве отказаться от рассылки, отправив свою просьбу на адрес эл., почты hpa.proteus3@gmail.com.
ИП Кузнецова Екатерина Константиновна
142000, Московская обл., ГО Домодедово, мкр. Южный, ул. Курыжова, д. 25, кв. 369.
ИНН 720311057499 р/с 4080 2810 4400 0000 3522 в ПАО «Сбербанк» к/с 30101810400000000225
Дата опубликования: 30.06.2020
Дата последней редакции: 30.06.2020