В случае возникновения необходимости возврата/обмена Товара покупатель должен связаться с продавцом написав сообщение на эл. почту: hpa.proteus3@gmail.com, либо в чате официальной группы магазина «Proteus» в ВКонтакте https://vk.com/protcustom, указав номер заказа и причину возврата.
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки.
Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае заявления требования о замене товара надлежащего качества, Покупатель должен возместить Продавцу расходы за доставку первоначального Товара до покупателя. Стоимость возврата заказа от Покупателя к Продавцу осуществляется за счет Покупателя.
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков Товара Покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения заказа: